Politica di spedizione, dazi e garanzia

Spedizione gratuita in tutto il mondo
Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web includono spedizione gratuita in tutto il mondo. Sentiti libero di effettuare il tuo ordine in tutta sicurezza. Per la maggior parte dei prodotti, organizziamo la spedizione entro 48 ore e la consegna richiede in genere meno di una settimana in Europa o nelle Americhe, e non più di 10 giorni lavorativi per le altre regioni.

Produzione e Tempi di consegna per macchine più grandi o avanzate
Si prega di notare i seguenti tempi di consegna per macchine più grandi o avanzate:

Modelli di grande formato (ad esempio, UUNA TEK 3.0 A2, A1, A0, 2x1,25 M, 2x2 M, 2x4 M):
• Produzione e test: fino a 4 settimane
• Consegna: circa 1 mese via mare

Modelli di fascia alta che richiedono test aggiuntivi (ad esempio, iDraw A2/A1/A0, serie iAuto):
• Produzione e Test: minimo 2 settimane
• Consegna: circa 1 settimana tramite spedizione aerea

Consegna più rapida disponibile
Se hai bisogno di una consegna rapida, sono disponibili opzioni di spedizione più rapide a un costo aggiuntivo. Contatta il nostro team di supporto prima di effettuare l'ordine per confermare i tempi di consegna e le opzioni.

Il numero di tracciamento verrà fornito se invii un'e-mail a support@uunatek.com per richiedere un reso. Utilizziamo solo servizi di logistica ufficiali come DHL, UPS, FedEx, TNT o qualsiasi altra azienda da te consigliata per ridurre i dazi doganali. Il pagamento non include i dazi doganali per il tuo Paese, poiché la maggior parte dei nostri produttori proviene dalla Cina. Assicurati di conoscere le politiche doganali prima di effettuare l'ordine.

Vogliamo che tu possa goderti la tua esperienza qui. Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo il nostro controllo qualità per garantire che ogni prodotto consegnato sia privo di difetti. Tuttavia, se non sei soddisfatto del prodotto o del servizio che forniamo, puoi restituirlo e ottenere una sostituzione gratuita o un rimborso completo in base a queste politiche.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SULLA SPEDIZIONE

Nel trasporto a lungo termine, è inevitabile che circostanze incontrollabili impediscano la consegna in tempo. Condizioni meteorologiche avverse, eventi catastrofici e l'impatto dell'attuale COVID-19 possono causare ritardi imprevisti nei pacchi. Spero che tu possa comprendere l'impotenza causata da questi fattori incontrollabili. Ti contatteremo in qualsiasi momento per fornirci i dettagli. Alcuni servizi potrebbero non comunicare con te al telefono e consegneranno direttamente a casa tua o nella tua cassetta postale; se la consegna non è firmata, potrebbe essere depositata presso l'ufficio postale locale e dovrai chiamare per confermare o andare direttamente a ritirarla. Tutti i servizi e i consigli sperano che tu possa ottenere una piacevole esperienza cliente e un'esperienza di prodotto. La tua comprensione e considerazione saranno molto apprezzate.

INFORMAZIONI SU TARIFFE E DAZI

Informazioni su tariffe e dazi doganali

Offriamo due opzioni di spedizione in base alla gestione dei dazi doganali:

Opzione 1: Dazi doganali coperti da UUNA TEK (spedizione marittima)

1. Copriamo tutti i dazi doganali e le tasse.

2. La spedizione verrà effettuata via mare, impiegando almeno 1 mese per arrivare a destinazione.

3. Consigliato per i clienti che preferiscono evitare pratiche doganali o costi imprevisti.

Opzione 2: Dazi a carico del cliente (spedizione aerea)

1. Ridurremo l'importo della fattura per aiutarti a ridurre le tasse di importazione:

a. Prodotti iAuto: fatturati a $300

b. Altri prodotti come iDraw o i plotter a penna UUNA TEK: fatturati a $125

c. Accessori fatturati a meno di $30

2. La spedizione verrà effettuata via aerea e in genere arriva entro una settimana.

3. Sei responsabile del pagamento dei dazi doganali direttamente all'ufficio doganale locale.

Aliquote stimate dei dazi all'importazione (in base al feedback dei clienti e alle ricerche):

1. Stati Uniti:

a. iAuto: $300 × 65% = $195 USD

b. Altri plotter a penna: $125 × 65% = $81,25 USD

c. Accessori: $30 × 65% = $19,5 USD

Nota: in rari casi, le aliquote doganali possono arrivare fino al 200%, a seconda della valutazione doganale statunitense.

2. Germania (e la maggior parte dei paesi dell'UE)::

L'IVA all'importazione è in genere del 19%.

a. Ad esempio, se un cliente tedesco acquista un prodotto iAuto, i dazi potrebbero essere: 300 $ × 19% = 57 $ USD

b. Per un prodotto iDraw o UUNA TEK 3.0, i dazi potrebbero essere: 125 $ × 19% = 23,75 $ USD

c. Per qualsiasi accessorio, i dazi doganali possono essere: $30 × 19% = $5,7 USD

Come calcolare i dazi doganali:

Dazi doganali totali = Valore predefinito della fattura × Aliquota dei dazi doganali del tuo Paese
Si prega di verificare la correttezza delle normative di importazione specifiche del proprio Paese. Su richiesta, possiamo anche fornire una fattura con l'intero valore effettivo pagato.

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

Tu Puoi restituire la maggior parte degli articoli per un rimborso o un buono acquisto entro 30 giorni dalla consegna. Si applicano le spese di spedizione per il reso e l'articolo deve essere nelle sue condizioni e nella confezione originali per essere accettato.

Esistono alcuni articoli che non possono essere restituiti:

• Articoli in saldo
• Carte regalo
• Articoli personalizzati
• Articoli in bundle a prezzi scontati, ad esempio "5 per $19,99" (a meno che non venga restituito l'intero pacchetto)
• Articoli contrassegnati come "Non restituibili" nella pagina di vendita
• Articoli che hai già assemblato

Tuttavia, se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, queste eccezioni non si applicano. In questo caso,Prenditene cura e lavora con te per trovare la soluzione migliore.

*Se ricevi prodotti con parti mancanti o difettosi, contatta il team post-vendita tramite support@uunatek.com per ottenere una sostituzione gratuita.

Reclami in garanzia per problemi di qualità Problemi

Tutti i difetti di qualità sugli articoli venduti direttamente da UUNA TEK® Pen Plotter o dai rivenditori autorizzati UUNA TEK® Pen Plotter sono coperti dalla garanzia di 12 mesi, a partire dalla data di acquisto.

Procedura:
● L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
● UUNA TEK® Pen Plotter deve documentare cosa accade quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto

● Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo qualità

Prova d'acquisto valida:
● Numero d'ordine per acquisti online effettuati tramite UUNA TEK® Pen Plotter o

rivenditori autorizzati UUNA TEK® Pen Plotter

● Fattura di vendita
● Scontrino di vendita datato di un rivenditore autorizzato UUNA TEK® Pen Plotter che mostri una descrizione del prodotto insieme al relativo prezzo

Si prega di notare che potrebbero essere necessari più tipi di prova d'acquisto per elaborare una richiesta di garanzia (ad esempio, la ricevuta del bonifico bancario e la conferma dell'indirizzo a cui è stato originariamente spedito l'articolo).

Le richieste di garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura della richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli che sono scaduti dal periodo di garanzia originale o dal periodo di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:
● Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
● Reclami in garanzia su articoli acquistati al di fuori del Paese di acquisto originale
● Resi accidentali dell'acquirente
● Restituzione di oggetti personali
● Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma che il controllo qualità del plotter a penna UUNA TEK® ha riscontrato funzionanti

● Restituzione di articoli difettosi con spedizione internazionale
● Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori della procedura di garanzia approvata)

Non coperti da garanzia:
● Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
● Prodotti smarriti o rubati
● Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
● Problemi non correlati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni tramite terze parti
● Danni da fonti esterne
● Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
● Acquisti da rivenditori non autorizzati

Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da UUNA TEK® Pen Plotter, UUNA TEK® Pen Plotter si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi non di qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. UUNATek non rimborsa articoli danneggiati durante il trasporto per reclami in garanzia non correlati alla qualità.

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