Domande frequenti

SPEDIZIONE

Dopo aver effettuato l'ordine, organizzeremo la spedizione entro 24 ore lavorative; il numero di tracciamento verrà aggiornato entro 48 ore lavorative. La consegna a destinazione richiederà circa una settimana con un corriere espresso: DHL/Fedex/UPS.

RESI E RIMBORSI

Possiamo fornire un rimborso completo in caso di problemi di qualità. Devi fornire un breve video che mostri tutti i collegamenti e le impostazioni del software per confermare il problema di qualità. Se il problema è causato da parti difettose, possiamo fornire una sostituzione gratuita. Per altri problemi, dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione al nostro produttore cinese. In generale, se il prodotto è ancora imballato, puoi restituirlo al nostro magazzino locale; se è stato aperto, addebiteremo il 10% come costo di reimballaggio. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico se il problema non è dovuto alla qualità.

RICAMBI

Forniremo gratuitamente la sostituzione di tutte le parti se il problema è dovuto a un difetto di qualità durante il periodo di garanzia di 1 anno. Per altri accessori, come motori passo-passo, servomotori, basi e teste laser, puoi acquistare direttamente sui nostri siti ufficiali. Se non riesci a trovarli, invia un'e-mail a uunatek@gmail.com, grazie

TASSE

Forniremo la spedizione gratuita per tutti i prodotti sul sito, ma non pagheremo i dazi di importazione applicati dalla dogana locale.

ASSISTENZA TECNICA

Come puoi ottenere assistenza tecnica? È facile: registra un breve video che mostri tutti i collegamenti e il software per uunatek@gmail.com, forniremo soluzioni entro 48 ore lavorative. Se non riesci a risolvere il problema da solo, possiamo organizzare un'assistenza remota online tramite l'app TeamViewer: inviaci semplicemente il link della riunione e ti aiuteremo a risolvere il problema in tempo reale. Saremo online dalle 9:00 alle 23:30, fuso orario UTC+8.

GUIDA VIDEO

Puoi trovare tutte le guide video qui:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

ALTERNATIVE AD AXIDRAW

UUNA TEK® 1.0 è la migliore alternativa ad Axidraw; puoi acquistarla su www.uunatek.com. Tutte le versioni 2.0 e H sono molto migliori di Axidraw, con una velocità 2-3 volte superiore.

STAMPA UNIONE

Utilizziamo Inkscape per controllare la macchina; supporta la stampa unione per cambiare automaticamente nomi diversi, una funzione molto apprezzata dai servizi di scrittura di cartoline. Guarda qui la guida video: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE