Domande Frequenti

SPEDIZIONE

Dopo aver effettuato l'ordine, organizzeremo la spedizione entro 24 ore lavorative, il numero di tracciamento sarà aggiornato entro 48 ore lavorative. Ci vorrà circa una settimana per arrivare a destinazione con corriere espresso: DHL/Fedex/UPS.

RESO E RIMBORSO

Possiamo fornire un rimborso completo per problemi di qualità. Devi fornire un breve video che mostri tutte le connessioni e le impostazioni del software per confermare il problema di qualità. Se è causato da parti difettose, possiamo fornire la sostituzione gratuita. Per altri problemi, devi pagare la spedizione di ritorno al nostro produttore cinese. In generale, se è un prodotto non aperto, puoi restituirlo al nostro magazzino locale, se è stato aperto, addebiteremo il 10% come costo di riconfezionamento. La spedizione di ritorno sarà a tuo carico se il problema non è di qualità.

PARTI

Forniremo tutte le sostituzioni di parti GRATUITAMENTE se causate da problemi di qualità entro la garanzia di 1 anno. Per altri accessori come motori passo-passo, motori servo, basi, teste laser, puoi acquistarli direttamente sui nostri siti ufficiali. Se non li trovi, invia una email a uunatek@gmail.com, grazie

TASSE

Forniamo spedizione gratuita per tutti i prodotti sul sito, ma non pagheremo la tassa di importazione, che è addebitata dalla tua dogana locale.

SUPPORTO TECNICO

Come ottenere il supporto tecnico? È facile, basta fare un breve video con tutte le connessioni e il software per uunatek@gmail.com, forniremo soluzioni entro 48 ore lavorative. Se non riesci a risolvere da solo, possiamo organizzare supporto remoto online tramite l'app Teamviewer, basta inviare il link della riunione, ti aiuteremo a risolvere il problema in tempo reale. Saremo online dalle 9:00 alle 23:30 fuso orario UTC+8.

GUIDA VIDEO

Puoi trovare tutte le guide video qui:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

ALTERNATIVE AD AXIDRAW

UUNA TEK® 1.0 è la migliore alternativa ad Axidraw, puoi acquistarlo su www.uunatek.com. Tutte le versioni 2.0 e H sono molto migliori di Axidraw con una velocità 2-3 volte superiore.

STAMPA UNIONE EMAIL

Usiamo Inkscape per controllare la macchina, supporta la stampa unione email per cambiare automaticamente i nomi, molto apprezzato dai servizi di scrittura cartoline. Guarda la guida video qui: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE