Domande frequenti

SPEDIZIONE

Dopo aver effettuato l'ordine, organizzeremo la spedizione entro 24 ore lavorative e il numero di tracciamento verrà aggiornato entro 48 ore lavorative. La consegna a destinazione richiederà circa una settimana con corriere espresso: DHL/Fedex/UPS.

RESO E RIMBORSO

Possiamo fornire un rimborso completoPer problemi di qualità. È necessario fornire un breve video che mostri tutti i collegamenti e le impostazioni software per confermare il problema di qualità. Se il problema è causato da componenti difettosi, possiamo fornire una sostituzione gratuita. Per altri problemi, è necessario pagare le spese di spedizione per la restituzione al nostro produttore cinese. In generale, se si tratta di unboxing, è possibile restituire il prodotto al nostro magazzino locale; se è aperto, addebiteremo il 10% come costo di riconfezionamento. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico se non sono dovute a problemi di qualità.

PARTI

Forniremo la sostituzione GRATUITA di tutti i componenti se il problema è causato da problemi di qualità entro 1 anno di garanzia. Per qualsiasi altro accessorio come motori passo-passo, servomotori, basi, teste laser, potete acquistarlo direttamente sui nostri siti ufficiali. Se non riesci a trovarlo, invia un'e-mail a uunatek@gmail.com, grazie

TASSA

Offriamo la spedizione gratuita per tutti i prodotti in vendita sul sito, ma non pagheremo le tasse di importazione, che vengono addebitate dal tuo ente locale. dogana.

ASSISTENZA TECNICA

Come puoi ottenere supporto tecnico? È facile, basta registrare un breve video con tutte le connessioni e il software per uunatek@gmail.com, forniremo soluzioni entro 48 ore lavorative. Se non riesci a risolvere il problema da solo, possiamo organizzare supporto remoto online tramite l'app Teamviewer. Basta inviare il link alla riunione e ti aiuteremo a risolvere il problema in tempo reale. Saremo online dalle 9:00 alle 23:30 UTC+8.

GUIDA VIDEO

Puoi trovare tutte le guide video qui:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

ALTERNATIVE AXIDRAW

UUNA TEK® 1.0 è la migliore alternativa ad Axidraw, puoi acquistarlo su www.uunatek.com. Tutte le versioni 2.0 e H sono molto migliori di Axidraw, con una velocità 2-3 volte superiore.

UNIONE EMAIL

Stiamo usando Inkscape per controllare la macchina, che supporta la funzione di unione delle e-mail per cambiare automaticamente i nomi, molto apprezzata dal servizio di scrittura di cartoline. Guarda la guida video qui: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE