Politica su spedizione, dazi e garanzia

1. Spedizione gratuita in tutto il mondo

Tutti i macchinari e gli accessori vengono spediti in tutto il mondo con spedizione GRATUITA.
Il metodo di spedizione (marittimo o aereo) dipende dalle dimensioni del prodotto, dal valore dell'ordine e dal Paese di destinazione.

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2. Tasse d'importazione e dazi doganali

Le tasse d'importazione non sono incluse, salvo diversa indicazione.

• Stati Uniti:
  La maggior parte dei modelli iAuto e iDraw viene spedita negli Stati Uniti esente da dazi.
  Alcuni modelli potrebbero comunque essere soggetti a tasse doganali locali, a seconda delle normative governative.
• Altri Paesi:
  Le tasse d'importazione e i dazi doganali sono a carico del cliente e devono essere pagati presso l'ufficio doganale locale.
• Opzione di valore ridotto in fattura:
  Per alcuni modelli, possiamo fornire un valore dichiarato inferiore per contribuire a ridurre le tasse d'importazione.
  Questo è indicato come “SÌ” nella tabella.

Se hai bisogno di accordi fiscali speciali, contatta support@uunatek.com.

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3. Tempi di produzione e test

Prima della spedizione, ogni prodotto viene sottoposto a un rigoroso controllo qualità.

Tempi di produzione tipici:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 settimana
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 mese
• iDraw serie A: 2 giorni lavorativi – 2 settimane
• Serie UUNA TEK 3.0 (A3–A0): 1 settimana
• Macchinari sovradimensionati (1.25 × 2M / 2 × 2M): 4 settimane
• Articoli con confezione aperta: fino a 4 settimane
• Accessori: 1 settimana

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4. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione:

• Per via aerea (spedizione express):
  1 settimana (nella maggior parte dei Paesi)
• Via mare:
  1 mese o più (soprattutto per i macchinari di grandi dimensioni)

Alcune spedizioni negli Stati Uniti possono essere consegnate via aerea in 7–10 giorni.

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5. Metodi di consegna

• Spedizione aerea express: consegna rapida per la maggior parte dei modelli iDraw, degli accessori e dei modelli iAuto Standard/Advanced.
• Trasporto marittimo: utilizzato per macchinari più grandi, come UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 e modelli industriali sovradimensionati.

Se hai bisogno di una spedizione aerea più rapida per macchinari di grandi dimensioni, puoi effettuare un upgrade con un costo aggiuntivo.

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6. Articoli con confezione aperta

I tempi di produzione e di spedizione variano a seconda delle condizioni e della disponibilità della macchina.

Disponibile la consegna rapida
Se hai bisogno di una consegna rapida, sono disponibili opzioni di spedizione più veloci con un costo aggiuntivo. Contatta il nostro team di supporto prima di effettuare l'ordine per confermare i tempi di consegna e le opzioni disponibili.

Il numero di tracciamento verrà fornito se invii un'e-mail a support@uunatek.com da richiedere. Utilizziamo esclusivamente società di logistica ufficiali come DHL, UPS, FedEx, TNT o altre società da te indicate per ridurre i dazi. Il tuo pagamento non include i dazi applicati nel tuo Paese perché la maggior parte dei nostri produttori si trova in Cina; assicurati di conoscere la normativa doganale prima di effettuare l'ordine.

Desideriamo che tu possa vivere un'esperienza piacevole. Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo i nostri controlli di qualità, per garantire che ogni prodotto consegnato sia privo di difetti. Tuttavia, se non sei soddisfatto del prodotto o del servizio che forniamo, puoi effettuare un reso e ottenere una sostituzione gratuita o un rimborso completo in base a queste politiche.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SULLA SPEDIZIONE

Durante il trasporto a lunga distanza, è inevitabile che circostanze incontrollabili possano impedire la consegna puntuale. Condizioni meteorologiche avverse, eventi catastrofici e l'impatto dell'attuale COVID-19 possono causare ritardi imprevisti nelle spedizioni. Ci auguriamo che tu possa comprendere le difficoltà causate da questi fattori incontrollabili. Ti contatteremo inoltre in qualsiasi momento per informarti sui dettagli. Alcuni corrieri potrebbero non contattarti telefonicamente e consegnare direttamente alla porta o nella cassetta postale; se la consegna non richiede una firma, il pacco potrebbe essere depositato presso l'ufficio postale locale e dovrai chiamare per confermare o recarti direttamente a ritirarlo. Tutti i nostri servizi e consigli mirano a offrirti una piacevole esperienza come cliente e con i nostri prodotti. Apprezziamo molto la tua comprensione e collaborazione. 

INFORMAZIONI SU TARIFFE E DAZI

Informazioni su tariffe e dazi di importazione

Offriamo due opzioni di spedizione in base alla gestione dei dazi di importazione:

Opzione 1: Dazi a carico di UUNA TEK (spedizione via mare)

1. Ci facciamo carico di tutti i dazi e le imposte di importazione.

2. La spedizione sarà effettuata via mare e richiederà almeno 1 mese per arrivare a destinazione.

3. Consigliata ai clienti che preferiscono evitare pratiche doganali o addebiti imprevisti.

Opzione 2: Dazi a carico del cliente (spedizione aerea)

1. Ridurremo il valore della fattura per contribuire a diminuire le imposte di importazione:

a. Prodotti iAuto: fatturati a $300

b. Altri prodotti come iDraw o i plotter a penna UUNA TEK: fatturati a $125

c. Fattura degli accessori per un importo inferiore a 30 $

2. La spedizione verrà inviata via aerea e in genere arriverà entro una settimana.

3. Sei responsabile del pagamento dei dazi direttamente presso l’ufficio doganale locale.

Aliquote stimate dei dazi all’importazione (in base ai feedback dei clienti e alle ricerche):

1. Stati Uniti:

a. iAuto: 300 $ × 65% = 195 USD

b. Altri Pen Plotter: 125 $ × 65% = 81,25 USD

c. Accessori: 30 $ × 65% = 19,5 USD

Nota: in rari casi, le aliquote dei dazi possono arrivare fino al 200% a seconda della valutazione della dogana statunitense.

2. Germania (e la maggior parte dei Paesi dell’UE):

L’IVA all’importazione è in genere del 19%.

a. Ad esempio, se un cliente tedesco acquista un prodotto iAuto, i dazi potrebbero essere: 300 $ × 19% = 57 USD

b. Per un prodotto iDraw o UUNA TEK 3.0, i dazi potrebbero essere: 125 $ × 19% = 23,75 USD

c. Per eventuali accessori, i dazi potrebbero essere: 30 $ × 19% = 5,7 USD

Come calcolare i dazi:

Dazi totali = valore predefinito della fattura × aliquota dei dazi all’importazione del tuo Paese
Verifica le normative specifiche sulle importazioni del tuo Paese per assicurarti che siano corrette. Su richiesta, possiamo anche fornire una fattura con il valore effettivo completo da te pagato. 

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni per qualsiasi motivo

Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso o un credito del negozio. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e l’articolo deve essere nelle condizioni e nella confezione originali per essere accettato.

Ci sono alcuni articoli che non possono essere restituiti:

• Articoli in liquidazione
• Carte regalo
• Articoli personalizzati
• Articoli raggruppati in offerte scontate, ad esempio “5 per 19,99 $” (a meno che non venga restituito l’intero pacchetto)
• Articoli contrassegnati come “Non restituibile” nella pagina di vendita
• Articoli già assemblati

Tuttavia, se l’articolo è danneggiato o difettoso, queste eccezioni non si applicano. In questo caso, ce ne occuperemo noi e collaboreremo con te per trovare la soluzione migliore.

*Se ricevi prodotti con parti mancanti o difettosi, contatta il team post-vendita tramite support@uunatek.com per ottenere una sostituzione gratuita.

Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da UUNA TEK® Pen Plotter o dai rivenditori autorizzati di UUNA TEK® Pen Plotter sono coperti dalla garanzia di 12 mesi, a partire dalla data di acquisto.

Procedura:
● L’acquirente deve fornire una prova d’acquisto sufficiente
● UUNA TEK® Pen Plotter deve documentare cosa accade quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto

● Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un’ispezione della qualità

Prova d’acquisto valida:
● Numero d’ordine degli acquisti online effettuati tramite UUNA TEK® Pen Plotter o

Rivenditori autorizzati di UUNA TEK® Pen Plotter

● Fattura di vendita
● Ricevuta di vendita datata di un rivenditore autorizzato UUNA TEK® Pen Plotter, che riporti la descrizione del prodotto e il relativo prezzo

Tieni presente che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessaria più di una prova d'acquisto (ad esempio, la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

Le richieste di garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura della richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli il cui periodo di garanzia originale o il periodo di 90 giorni per la richiesta di garanzia sia scaduto, a seconda di quale dei due periodi sia più lungo.

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:
● Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
● Richieste di garanzia relative ad articoli portati fuori dal Paese di acquisto originale
● Resi accidentali dell'acquirente
● Restituzione di articoli personali
● Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma risultati funzionanti dal controllo qualità di UUNA TEK® Pen Plotter

● Restituzione di articoli difettosi tramite spedizione internazionale
● Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori della procedura di garanzia approvata)

Non coperto dalla garanzia:
● Prodotti privi di una prova d'acquisto sufficiente
● Prodotti smarriti o rubati
● Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
● Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni effettuate da terze parti
● Danni causati da fonti esterne
● Danni dovuti all'uso improprio dei prodotti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
● Acquisti effettuati presso rivenditori non autorizzati

Quando restituisci gli articoli utilizzando un'etichetta di spedizione prepagata fornita da UUNA TEK® Pen Plotter, UUNA TEK® Pen Plotter si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite verificatisi durante il trasporto. Quando restituisci articoli per problemi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite verificatisi durante il trasporto. UUNATek non fornisce rimborsi per gli articoli danneggiati durante il trasporto nell'ambito di richieste di garanzia non legate alla qualità.

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