Politica di Spedizione, Dazi e Garanzia

1. Spedizione Globale Gratuita

Tutte le macchine e gli accessori sono spediti in tutto il mondo con spedizione GRATUITA.
Il metodo di spedizione (mare o aereo) dipende dalla dimensione del prodotto, dal valore dell'ordine e dal paese di destinazione.

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2. Tasse di Importazione e Dazi Doganali

Le tasse di importazione non sono incluse salvo diversa indicazione.

• Stati Uniti:
  La maggior parte dei modelli iAuto e iDraw viene spedita senza dazi negli Stati Uniti.
  Alcuni modelli potrebbero comunque richiedere tasse doganali locali, a seconda delle normative governative.
• Altri Paesi:
  Le tasse di importazione e i dazi doganali sono a carico del cliente presso l'ufficio doganale locale.
• Opzione Valore Fattura Basso:
  Per modelli selezionati, possiamo fornire un valore dichiarato inferiore per aiutare a ridurre le tasse di importazione.
  Questo è indicato come “SÌ” nella tabella.

Se hai bisogno di disposizioni fiscali speciali, contatta support@uunatek.com.

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3. Tempo di Produzione e Test

Prima della spedizione, ogni prodotto viene sottoposto a un rigoroso controllo qualità.

Tempi di produzione tipici:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: 1 settimana
• iAuto Premium/Premium Ultra: 1 mese
• iDraw Serie A: 2 giorni lavorativi – 2 settimane
• Serie UUNA TEK 3.0 (A3–A0): 1 settimana
• Macchine sovradimensionate (1,25 × 2M / 2 × 2M): 4 settimane
• Articoli open-box: fino a 4 settimane
• Accessori: 1 settimana

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4. Tempo di Consegna

Il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione:

• Via Volo (Air Express):
  1 settimana (la maggior parte dei paesi)
• Via Mare:
  1 mese o più (specialmente per macchine grandi)

Alcune spedizioni negli Stati Uniti possono essere consegnate via aerea in 7–10 giorni.

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5. Metodi di Consegna

• Spedizione Air Express: Consegna veloce per la maggior parte dei modelli iDraw, accessori e iAuto Standard/Advanced.
• Trasporto marittimo: utilizzato per macchine più grandi come UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 e modelli industriali sovradimensionati.

Se hai bisogno di una spedizione aerea più veloce per macchine di grandi dimensioni, puoi effettuare un upgrade con un costo aggiuntivo.

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6. Articoli Open-Box

I tempi di produzione e spedizione variano in base alle condizioni e alla disponibilità della macchina.

Consegna più veloce disponibile
Se hai bisogno di una consegna accelerata, sono disponibili opzioni di spedizione più rapide a un costo aggiuntivo. Contatta il nostro team di supporto prima di effettuare l’ordine per confermare i tempi di consegna e le opzioni.

Il numero di tracciamento sarà fornito se invii un’email a support@uunatek.com per la richiesta. Utilizziamo solo compagnie di logistica ufficiali come DHL, UPS, FedEx, TNT o altre da te consigliate per ridurre i dazi. Il tuo pagamento non include i dazi per il tuo paese perché la maggior parte dei nostri produttori è in Cina; assicurati di essere a conoscenza della politica doganale prima di effettuare l’ordine.

Vogliamo che tu possa goderti la tua esperienza qui. Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo il nostro controllo qualità per garantire che ogni prodotto consegnato sia privo di difetti. Tuttavia, se non sei soddisfatto del prodotto o del servizio fornito, puoi restituirlo e ottenere una sostituzione gratuita o un rimborso completo secondo queste politiche.

DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ SULLA SPEDIZIONE

Nel trasporto a lungo termine, è inevitabile che circostanze incontrollabili possano causare ritardi nella consegna. Condizioni meteorologiche avverse, eventi catastrofici e l’impatto dell’attuale COVID-19 possono causare ritardi imprevisti nei pacchi. Speriamo che tu possa comprendere l’impotenza causata da questi fattori incontrollabili. Ti contatteremo in qualsiasi momento per fornirti i dettagli. Alcuni corrieri potrebbero non comunicare telefonicamente con te e consegnare direttamente alla tua porta o nella cassetta postale; se la consegna non viene firmata, il pacco potrebbe essere lasciato all’ufficio postale locale e dovrai chiamare per confermare o andare a ritirarlo direttamente. Tutti i servizi e i consigli sono pensati per offrirti un’esperienza cliente e prodotto piacevole. La tua comprensione e considerazione saranno molto apprezzate. 

INFORMAZIONI SU TARIFFE E DAZI

Informazioni su Tariffe e Dazi di Importazione

Offriamo due opzioni di spedizione in base a come vengono gestiti i dazi di importazione:

Opzione 1: Dazi a carico di UUNA TEK (spedizione via mare)

1. Copriamo tutti i dazi e le tasse di importazione.

2. La spedizione sarà inviata via mare, che impiega almeno 1 mese per arrivare a destinazione.

3. Consigliato per i clienti che preferiscono evitare pratiche doganali o addebiti imprevisti.

Opzione 2: Dazi a carico del cliente (spedizione aerea)

1. Ridurremo il valore della fattura per aiutarti a ridurre le tasse di importazione:

a. Prodotti iAuto: fatturati a $300

b. Altri prodotti come iDraw o UUNA TEK Pen Plotter: fatturati a $125

c. Fattura accessori inferiore a 30 $

2. La spedizione sarà inviata via aerea e solitamente arriva entro una settimana.

3. Sei responsabile del pagamento dei dazi direttamente all'ufficio doganale locale.

Aliquote doganali stimate (basate su feedback dei clienti e ricerche):

1. Stati Uniti:

a. iAuto: 300 $ × 65% = 195 $ USD

b. Altri Pen Plotter: 125 $ × 65% = 81,25 $ USD

c. Accessori: 30 $ × 65% = 19,5 $ USD

Nota: in rari casi, le aliquote doganali possono arrivare fino a 200% a seconda della valutazione della dogana statunitense.

2. Germania (e la maggior parte dei paesi UE):

L'IVA all'importazione è tipicamente del 19%.

a. Ad esempio, se un cliente tedesco acquista un prodotto iAuto, i dazi possono essere: 300 $ × 19% = 57 $ USD

b. Per un prodotto iDraw o UUNA TEK 3.0, i dazi possono essere: 125 $ × 19% = 23,75 $ USD

c. Per qualsiasi accessorio, i dazi possono essere: 30 $ × 19% = 5,7 $ USD

Come calcolare il dazio:

Dazi totali = Valore fattura predefinito × Aliquota doganale del tuo paese
Controlla le specifiche normative di importazione del tuo paese per accuratezza. Su richiesta, possiamo anche fornire una fattura con il valore effettivo completo che hai pagato. 

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

Puoi restituire la maggior parte degli articoli per un rimborso o un credito in negozio entro 30 giorni dalla consegna. Si applicano i costi di spedizione per la restituzione e l'articolo deve essere nelle condizioni e nella confezione originali per essere accettato.

Ci sono alcuni articoli che non possono essere restituiti:

• Articoli in saldo
• Carte regalo
• Articoli personalizzati
• Articoli in bundle a prezzi scontati, ad esempio "5 per 19,99 $" (a meno che non venga restituito l'intero bundle)
• Articoli contrassegnati come "Non Restituibili" nella pagina di vendita
• Articoli che hai già assemblato

Tuttavia, se il tuo articolo è danneggiato o difettoso, queste eccezioni non si applicano. In questo caso, ce ne occuperemo noi e lavoreremo con te per trovare la soluzione migliore.

*Se ricevi prodotti con parti mancanti o difettosi, contatta il team post-vendita tramite support@uunatek.com per ottenere la sostituzione gratuita.

Richieste di garanzia per problemi legati alla qualità

Tutti i difetti legati alla qualità degli articoli venduti direttamente da UUNA TEK® Pen Plotter o dai rivenditori autorizzati UUNA TEK® Pen Plotter sono coperti dalla garanzia di 12 mesi, a partire dalla data di acquisto.

Procedura:
● L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
● UUNA TEK® Pen Plotter deve documentare cosa accade quando gli acquirenti effettuano la risoluzione dei problemi del prodotto

● Potrebbe essere necessario restituire un articolo per ispezione della qualità

Prova d'acquisto valida:
● Numero d'ordine per acquisti online effettuati tramite UUNA TEK® Pen Plotter o

Rivenditori autorizzati UUNA TEK® Pen Plotter

● Fattura di vendita
● Ricevuta di vendita datata da un rivenditore autorizzato UUNA TEK® Pen Plotter che mostra una descrizione del prodotto insieme al prezzo

Si prega di notare che potrebbe essere richiesta più di una prova d'acquisto per elaborare un reclamo di garanzia (ad esempio ricevuta di bonifico e conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

I reclami di garanzia per difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura del reclamo. Non è possibile elaborare un reclamo di garanzia per articoli la cui garanzia originale è scaduta o per i quali è trascorso il periodo di richiesta di reclamo di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.

Le spese di spedizione devono essere coperte dall'acquirente nelle seguenti situazioni:
● Reso di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
● Reclami di garanzia su articoli portati fuori dal paese di acquisto originale
● Resi accidentali da parte dell'acquirente
● Reso di articoli personali
● Reso di articoli dichiarati difettosi ma che, secondo il controllo qualità di UUNA TEK® Pen Plotter, risultano funzionanti

● Reso di articoli difettosi con spedizione internazionale
● Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non coperto dalla garanzia:
● Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
● Prodotti persi o rubati
● Articoli la cui garanzia è scaduta
● Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni effettuate da terzi
● Danni da fonti esterne
● Danni causati da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, uso improprio dei dispositivi)
● Acquisti da rivenditori non autorizzati

Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da UUNA TEK® Pen Plotter, UUNA TEK® Pen Plotter si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subite durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per motivi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subite durante il trasporto. UUNATek non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per reclami di garanzia non legati alla qualità.

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