Ciao a tutti, con la Festa della mamma ormai vicina, vorrei prendermi un momento per condividere con voi la mia storia. È una storia di famiglia, imprenditorialità e di cosa significhi costruire qualcosa di significativo.
Costruire un’azienda mentre si cresce una famiglia
Sono la mamma di due bambini: il maggiore ha 10 anni e il più piccolo 6. Nel 2015, io e mio marito Klaus Yang abbiamo lasciato i nostri impieghi presso una società quotata per avviare un’attività tutta nostra. All’epoca stavo per avere il mio primo figlio, nato nel 2016. A dire il vero, tornare al lavoro subito dopo il parto è stato estenuante, ma anche incredibilmente speciale. I miei figli sono cresciuti insieme all’azienda. In ufficio allattavo il bambino mentre lui giocava lì vicino. Erano presenti durante le sessioni di lavoro notturne, ci aiutavano con le spedizioni e facevano semplicemente parte di tutto ciò che stavamo costruendo. Anche se è stato impegnativo, ogni momento era pieno di gioia.
All’inizio il nostro piano era semplice: gestire un’azienda di borse di e-commerce, acquistare prodotti e rivenderli. Sia Klaus sia io avevamo esperienza nel settore operativo, soprattutto nella gestione di negozi Shopify e account Amazon, quindi aveva senso partire da ciò che conoscevamo.
Ma presto ci siamo resi conto di una cosa importante: vendere semplicemente prodotti non era sufficiente. I clienti volevano soluzioni che li aiutassero davvero. Questa consapevolezza ha cambiato tutto. Abbiamo deciso di concentrarci sui plotter a penna e sulle macchine da scrittura, non solo acquistando prodotti già presenti sul mercato, ma creandoli e migliorandoli sulla base delle reali esigenze dei clienti.
Oggi il nostro software è stato aggiornato più di 30 volte e il nostro hardware è arrivato alla quarta generazione. A ogni iterazione ci chiediamo: come possiamo rendere le nostre macchine più affidabili, più facili da usare e più utili per i nostri clienti?
Ogni cliente conta
Finora abbiamo servito più di 30.000 clienti in tutto il mondo. E per noi la loro soddisfazione è la ricompensa più grande.
- Garanzia di qualità: se si verifica un problema durante il periodo di garanzia, forniamo sostituzioni gratuite. Anche dopo la scadenza della garanzia, i clienti possono sempre acquistare i ricambi.
- Assistenza da remoto: molti clienti sono alle prime armi con queste macchine, quindi offriamo supporto video dal vivo, con i nostri ingegneri che li guidano passo dopo passo.
- Aggiornamenti software: se il software non si adatta perfettamente al loro flusso di lavoro, ci impegniamo a fondo per risolvere il problema nell’aggiornamento successivo.
Ogni messaggio di ringraziamento, ogni foto di un progetto completato con successo, ci ricorda perché facciamo tutto questo. Non è solo business: si tratta di aiutare le persone a ottenere di più con gli strumenti che creiamo.
Le sfide lungo il cammino
Naturalmente, il percorso non è sempre stato facile. Abbiamo affrontato la nostra parte di difficoltà:
- Concorrenti che registravano marchi simili al nostro senza fornire assistenza, danneggiando la nostra reputazione.
- Recensioni negative e maliziose sui nostri prodotti Amazon.
- Molteplici contestazioni di pagamento provenienti dallo stesso indirizzo, anche dopo che il cliente aveva ricevuto le macchine.
- Clienti che promettevano di pagare i dazi doganali, ma poi si rifiutavano di accettare la spedizione.
Ci sono state notti in cui piangevo in silenzio, frustrata per il denaro e i prodotti persi, sentendomi impotente. Ma la mattina dopo, vedere i sorrisi dei miei figli mi dava nuova speranza e forza.
Per fortuna, la maggior parte dei nostri clienti è gentile e paziente. Molti hanno più di 50 anni o non sono molto esperti di tecnologia. La prima volta che li abbiamo guidati da remoto erano timidi, ma seguivano attentamente le nostre istruzioni. Ogni volta che riuscivano a far funzionare la macchina, elogiavano calorosamente il nostro team e i nostri prodotti. Quei momenti mi facevano sentire orgogliosa dell’azienda che avevo costruito e confermavano che lasciare i nostri precedenti impieghi era stata la scelta giusta.
Lo spirito del marchio: l’eredità prima del profitto
Una volta uno dei nostri distributori mi ha chiesto: «Venderesti mai la tua azienda a una grande società se ti offrisse molti soldi?». È una domanda naturale. Molti imprenditori ci pensano.
Dal mio punto di vista, avere un’anima forte del marchio è molto più importante del profitto a breve termine. Un’azienda dura nel tempo perché ha una missione, dei valori e una cultura che possono essere tramandati. Per me non è solo un lavoro: è un’eredità.
Voglio che i miei figli, e persino i loro figli, possano continuare questo lavoro. Finché ci sarà bisogno delle nostre macchine, noi ci saremo. Il denaro è solo un risultato, non il significato in sé. Il percorso — aiutare i clienti, far crescere il nostro team, creare qualcosa di affidabile — è ciò che conta davvero. Come dice un proverbio cinese, «Un genitore guarda molto lontano». I guadagni a breve termine non sono il nostro obiettivo; lo sono il valore e il significato a lungo termine.
Guardando al futuro
Ripensando agli ultimi dieci anni, mi sento grata e benedetta. Il sostegno dei nostri figli, dei nostri clienti e del nostro team ha dato calore e senso alla nostra attività.
In futuro, spero che potremo dedicare più tempo a ciò che conta davvero: non solo vendere macchine, ma offrire soluzioni a creativi e aziende. Non solo realizzare profitti, ma costruire un marchio di cui ci si possa fidare e che possa essere tramandato.
Questa Festa della mamma voglio ringraziare tutti i nostri clienti che ci sostengono. E a tutte le mamme là fuori che conciliano famiglia e carriera: continuate così. Non è facile, ma ogni sorriso e ogni piccolo successo valgono la pena.
Grazie per la fiducia che riponete in noi e per aver percorso questo cammino insieme a noi. Al prossimo capitolo, insieme.
Una Tao
CEO di UUNA TEK
13 aprile 2026